Estágio em Sucesso do Cliente | Vehlor

Descrição da vaga

Atuar no relacionamento com empresas clientes contratantes de estagiários, assegurando o sucesso na utilização da plataforma da Vehlor e na condução dos programas de estágio — desde a abertura de vagas, geração de contratos e acompanhamento dos estagiários ativos, até a renovação dos contratos — garantindo engajamento, retenção, expansão da carteira e satisfação do cliente, conforme os processos definidos pela área de Customer Success. Benefícios: Plano odontológico. Atividades: • Atividades principais: • Realizar onboarding de novos clientes (empresas contratantes de estagiários), orientando sobre uso da plataforma e funcionamento dos processos de estágio • Acompanhar carteira de clientes ativos, garantindo utilização correta do sistema • Monitorar abertura de vagas, geração de contratos e andamento dos estágios em curso • Identificar riscos de churn e atuar preventivamente • Realizar check-ins periódicos com clientes • Orientar sobre renovações, substituições e encerramentos de contratos de estágio • Identificar oportunidades de expansão de conta (novas vagas, novas unidades, maior volume de estagiários) • Solicitar indicações de clientes satisfeitos • Tratar dúvidas e objeções com foco em retenção e continuidade • Registrar todas as interações no CRM e sistemas internos • Seguir playbooks, POPs e fluxos definidos pela área • Priorizar clientes conforme impacto, urgência e potencial de receita • Acionar backoffice quando necessário, respeitando fluxo de escalonamento • Contribuir para melhoria de processos e materiais da área • Atividades gerais: • Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos • Cumprir metas da área de Customer Success • Utilizar corretamente sistemas e ferramentas da empresa • Manter sigilo sobre dados de clientes e candidatos • Apoiar iniciativas internas quando solicitado Jornada: • Horário: A combinar • Turno: A combinar • Modalidade: Presencial